Информация об условиях и порядке возврата и обмена товаров в магазине Рабочая Одежда
Магазин Рабочая Одежда стремится к тому, чтобы каждая покупка приносила вам только положительные эмоции. Однако если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:
Если вы обнаружили в товаре недостатки, не оговоренные продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, следующие товары не подлежат возврату и обмену:
| Категория товара | Возврат товара надлежащего качества | Возврат товара ненадлежащего качества |
|---|---|---|
| Одежда (платья, рубашки, брюки и т.д.) | В течение 14 дней | В течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня покупки |
| Обувь | В течение 14 дней | В течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня покупки |
| Аксессуары (сумки, ремни, шарфы и т.д.) | В течение 14 дней | В течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня покупки |
| Нижнее белье, чулочно-носочные изделия | Не подлежат возврату | В течение гарантийного срока |
| Изделия по индивидуальному заказу | Не подлежат возврату | В течение гарантийного срока |
Если приобретенный товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:
В случае отсутствия аналогичного товара на момент обращения, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность.
Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.
Заполненное и подписанное заявление на возврат или обмен товара.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
В случае возврата товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования или в течение 20 дней с момента предъявления требования, если была проведена дополнительная проверка качества товара.
При возврате товара, оплаченного банковской картой, срок поступления денежных средств на вашу карту зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 дней.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или обмене товара. Однако вам необходимо будет доказать факт приобретения товара именно в нашем магазине. Это можно сделать с помощью свидетельских показаний, выписки с банковской карты, электронного чека и других способов.
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине, вам необходимо:
После получения и проверки товара мы произведем возврат денежных средств выбранным вами способом.
Магазин имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества в следующих случаях:
Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества зависит от необходимости проведения проверки качества или экспертизы товара:
Да, товары, приобретенные со скидкой или по акции, подлежат возврату и обмену на общих основаниях в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Исключение составляют случаи, когда в условиях акции было явно указано, что товар не подлежит возврату или обмену, и вы были ознакомлены с этими условиями до покупки.
При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке товара в магазин несет покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы по доставке товара в магазин и обратно несет продавец. Если вы самостоятельно оплатили доставку товара ненадлежащего качества, эти расходы будут вам компенсированы.